Puis-je demander plusieurs visas ?
Oui, choisissez entre 1 et 6 visas de la même formule. Réglez le total en une seule fois, puis ajoutez le passeport et la photo de chaque voyageur, ainsi que son titre de séjour recto et verso si nécessaire ; le suivi et les visas sont transmis au contact indiqué.
Dois-je créer un compte client ?
Non, aucun compte Labbayk n’est nécessaire pour déposer votre demande. Renseignez votre adresse e-mail et votre numéro WhatsApp : vous recevrez votre référence de dossier et notre équipe pourra vous contacter pour le suivi.
Vais-je recevoir une facture par e-mail ?
Oui. À l’ouverture du service, une facture sera générée après confirmation du paiement puis envoyée à l’adresse e-mail renseignée. Vous pourrez télécharger la facture et le reçu de paiement depuis cet e-mail. Votre visa sera envoyé séparément, dès sa délivrance.
Quel est le rôle de Labbayk ?
Nous vérifions votre dossier, préparons les démarches administratives et assurons le suivi de la demande directement auprès des autorités saoudiennes compétentes. Nous vous envoyons le visa délivré par les autorités. Labbayk n’est ni une ambassade ni un portail officiel.
Puis-je faire une Omra avec un visa touristique ?
Le portail officiel saoudien indique que le visa touristique permet notamment la Omra, hors Hajj. Les restrictions saisonnières et les autorisations nécessaires doivent être vérifiées pour vos dates. Le visa et le permis de Omra sont deux démarches distinctes.
Mon passeport est-il accepté ?
La formule touristique Labbayk s’adresse aux passeports européens figurant sur la liste officielle d’éligibilité. Notre service ne prend pas en charge les passeports du Nigéria, du Tchad, du Mali, d’Afghanistan, de Somalie, du Soudan et de Syrie. Pour les autres passeports, nous étudions la demande Omra selon la nationalité, la résidence et les règles applicables. Certaines situations demandent des justificatifs, réservations ou formalités supplémentaires.
Quand recevrai-je mon visa ?
Notre équipe traite le dossier complet puis vous envoie le visa par e-mail dès sa délivrance. Le délai dépend de l’examen des autorités, de la saison et d’éventuelles pièces complémentaires ; aucun délai ni accord ne peut être garanti.
Que comprennent les tarifs affichés ?
Les prix sont de 159 € TTC par visa touristique et 249 € TTC par visa Omra, par personne. Ils comprennent les frais officiels et les frais de service Labbayk. L’assurance n’est pas incluse. Les exigences des autorités saoudiennes restent applicables à chaque demande.
Que se passe-t-il si mon visa est refusé ?
En cas de refus du visa par les autorités, vous bénéficiez d’un remboursement total.
Comment annuler ma demande ?
Hors exercice du droit légal de rétractation et sous réserve des autres droits applicables, une annulation avant le début des démarches entraîne des frais de 50 € par visa. Les démarches commencent dès réception de vos documents. Après leur commencement, la demande n’est pas remboursable, sous réserve de vos droits légaux.
Le droit légal de rétractation applicable aux ventes à distance reste préservé : le consommateur dispose en principe de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la conclusion du contrat, sous réserve des exceptions prévues par la loi. En cas de rétractation avant toute exécution, les sommes versées sont remboursées. Si vous demandez expressément un début anticipé pendant le délai de rétractation, un montant proportionnel au service déjà fourni peut être dû dans les conditions prévues par la loi. Exercer mon droit de rétractation.
Puis-je faire les démarches moi-même ?
Oui, lorsque votre situation le permet, vous pouvez utiliser les plateformes officielles. Le service Labbayk vous permet de déléguer la préparation et le suivi administratif.